Destek

• Davet kodumu nerede kullanırım? — Uygulamanın giriş ekranındaki davet alanına yazın.
• E-posta doğrulama kodu gelmedi. — Gelen kutunuzu ve gereksiz e-posta klasörünü kontrol edin; yeniden göndermeden önce 60 saniye bekleyin.
• Şifremi unuttum. — Giriş ekranından şifre sıfırlama kodu isteyin.

• Şu anda ödeme yapılabilir mi? — Hayır. Test sürümünde ücretli satın alma kapalıdır; gerçek satın alma doğrulandıktan sonra açılacaktır.
• Üyelik nasıl yenilenir? — Kullanıma açıldığında insider app üyeliği Apple üzerinden aylık otomatik yenilenir.
• Yenilemeyi nasıl iptal ederim? — iPhone Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler bölümünden yönetin.
• Ödeme iadesi? — İade talepleri App Store satın alma kurallarına tabidir; Apple destek sürecini izleyin.

• Hesabımı nasıl silerim? — Profil → Ayarlar ve gizlilik → Hesabımı sil.
• Aynı cihazda başka hesaba nasıl geçerim? — Mevcut hesabınızda Profil → Ayarlar ve gizlilik → Hesap değiştir bölümünden şifrenizle cihaz bağını kaldırın. Hesabınız ve içerikleriniz korunur; abonelik diğer hesaba aktarılmaz.
• Verilerime nasıl erişirim? — insider@obscura.technology adresine yazın.

Yeni hisse ve ETF veri modeli Twelve Data için hazırlanmıştır; kripto fiyat ve grafik istekleri CoinGecko üzerinden devam eder. Kaynak, veri kapsamı ve son veri zamanı fiyatın yanında belirtilir. insider app emir iletmez veya kişisel yatırım danışmanlığı sunmaz.

• BIST fiyatları canlı mı? — Hayır. Desteklenen BIST hisselerinde gün sonu fiyatları ve günlük geçmiş grafikler kullanılır; bu model canlı veya 15 dakika gecikmeli gün içi BIST verisi sunmaz.
• ABD fiyatları tüm piyasayı kapsıyor mu? — Standart canlı akış belirli işlem yerlerinden gelir ve toplam ABD işlem hacminin yaklaşık %5’ini kapsar. Gün içi fiyatlar, hacim ve uç değerler tüm piyasayı birleştiren veriyle farklı olabilir. Tez sonucu bu canlı akışla belirlenmez.
• Bir varlık listede var ama fiyatı yok. — Katalogda bulunmak veri erişimini garanti etmez. Desteklenmeyen veya verisi alınamayan varlıkta fiyat ve grafik yerine veri bulunamadığı gösterilir; eski bir kayıt güncelmiş gibi sunulmaz.

Yeni BIST ve ABD hisse/ETF tezleri, hedef işlem gününün kesinleşmiş normal seans en yüksek ve en düşük fiyatlarıyla değerlendirilir. Kripto tezleri ve önceden kilitlenmiş tezler kendi kayıtlı kurallarını korur.

• Hedef gününden önce fiyat hedefime ulaştı. — Yeni günlük modelde yalnızca seçilen hedef işlem günü değerlendirilir; önceki günlerdeki hareketler sonucu belirlemez.
• Hedef gün bitti ama sonuç gelmedi. — Hedef günün ardından Türkiye saatiyle 09.00’dan itibaren veri kontrolleri başlar. ABD gün sonu verisi yazın 07.00, kışın 08.00 sonrasında yayımlanır. Sonuç, hedef seansın kapanışından en az 48 saat sonra, kesin günlük veri ve bölünme/ters bölünme kontrolü tamamlanınca kaydedilir. Eksik veri yeniden kontrol edilir; o sırada itibar değişmez.
• Hisse bölündüyse ne olur? — Bölünme veya ters bölünmeden etkilenen tez inceleme bekler; hedef fiyat otomatik uyarlanmaz ve otomatik itibar sonucu verilmez. Bölünme kaydı doğrulanamıyorsa da sonuç bekletilir. Bu kontrol bütün kurumsal olayları kapsamaz.
• Aynı gün hem hedef hem geçersizleşme sınırı görüldü. — Günlük en yüksek ve en düşük fiyatlar olayların sırasını göstermez. Sonuç belirsiz olarak kaydedilir; itibar kazancı veya cezası uygulanmaz.
• İşlem olmayan günü seçebilir miyim? — Yeni hisse ve ETF tezlerinde hedef gün gelecekteki bir işlem günü olmalıdır. Hafta sonu ve borsanın kapalı olduğu günler kabul edilmez.
• Eski tezimin kuralları değişir mi? — Hayır. Daha önce kilitlenen tezlerin koşulları yeni günlük modele dönüştürülmez.

Uygunsuz içerik veya davranışları uygulama içi raporlama araçlarıyla bildirin. Platform yöneticisi ve denetleyiciler raporları topluluk kurallarına göre değerlendirir.